Klantervaringen

Onze klanten aan het woord

Ervaringen van gastgezinnen en au pairs, door henzelf verteld

Jemile uit Jamaica (au pair)

Mijn ervaring met Triple C was buitengewoon. Het team is uitermate professioneel, attent en plezierig om zaken mee te doen. De mensen van Triple C waren heel welwillend en vriendelijk, waardoor ik vol verlangen uitkeek om een jaar in het buitenland door te brengen. Margo en Nathalia hebben nauw met mij samengewerkt bij het tijdig en effectief oplossen van problemen. Tijdens het voorbereidingsproces voor mijn reis had ik veel problemen ondervonden en wachtte ik heel lang op de koppeling met een gastgezin. Nadat ik aan Triple C werd voorgesteld, werd ik gelijk gematcht met het eerste gastgezin waarmee ik een interview had. Ik kreeg toestemming om naar Nederland af te reizen en daarna ondervond ik andere problemen. Desondanks maakte Triple C alles voor mij zoveel makkelijker. Ze hebben alles uit de kast gehaald, ambassades en immigratieafdelingen in Nederland, Miami in de VS en Jamaica gebeld, om er zeker van te zijn dat zowel het gastgezin als ik datgene zouden krijgen waarvoor we getekend hadden.

Het was mij een genoegen om met Triple C samen te werken en ik kijk ernaar uit om zaken te doen met dit fantastische team van briljante, keihard werkende dames.

Mijn naam is Jemile Lilly. Ik ben afkomstig van het prachtige eiland Jamaica en beveel Triple C van harte aan als het au pair-bureau bij uitstek.

Dank je wel Triple C, ik heb een heerlijk jaar in het buitenland gehad.

Taylor

Jaqueline uit Utrecht (gastmoeder)

Mijn partner overleed toen mijn jongste zoon 1 jaar was, en de oudste nog net geen 4. We hadden als gezin een mooi maar zwaar laatste jaar achter de rug en nu stond ik er alleen voor. Zelf nog in de rouw, de oudste erg boos en verdrietig, en de jongste nog volledig afhankelijk ging ik weer terug aan het werk. Ik werk (meer dan) full time en ik vond het een zeer moeilijke tijd. Met mijn partner had ik het al gehad over hoe het te doen als gezin als hij er niet meer zou zijn, en een au pair leek ons beiden een ideale oplossing.

Gezien mijn niet standaard situatie, heb ik eerst goed nagedacht wat ik precies zocht in een au pair. Ik wilde graag iemand die zelfstandig was, en stevig in haar schoenen stond. Ik was tenslotte zelf ook nog regelmatig erg verdrietig. Iemand die ervaring had met kinderen, want mijn oudste had een erg moeilijke periode. Iemand die native English sprak, omdat ik zelf voor mijn werk in de US en de UK heb gewoond, en de kans zeker aanwezig dat ik dat opnieuw ga doen. Via aupairworld.com ging ik op zoek naar een kandidate. Ik werd overweldigd door het aantal reacties. Net toen ik had besloten dat ik geen nieuwe kandidaten meer zou overwegen maar een keuze ging maken uit de 96 die al hadden gereageerd, kreeg ik een email van Taylor. En dat was een schot in de roos! Ze was een 23-jarige Amerikaanse, op dat moment aan het werk in een kindertehuis in Kaapstad (waar ik ook had gewoond), afgestudeerd psychologe en sociologe (dicht tegen mijn eigen vakgebied aan) en uit haar bericht sprak een zeer groot enthousiasme. Na een skype/gesprek wisten we eigenlijk allebei zeker dat we een perfecte match waren, maar omdat ik toch best onzeker was over mijn eerste au pair, heb ik Triple C gevraagd nog extra selectiegesprekken te voeren met Taylor en een andere kandidate. Triple C vond beide door mij voorgestelde au pairs zeer geschikt, maar was erg enthousiast over Taylor. En dat is zeer terecht gebleken.

Wat is het een geweldige tijd met haar in huis geweest! Ze heeft wel moeten leren iets strenger te worden in het begin, maar dat heeft ze snel opgepikt. Verder geloof ik niet dat we ooit een strubbeling hebben gehad. Ze is erg pro/actief, ik hoef nooit te vragen of ze iets in huis wil halen, of de bedden verschonen, dat heeft ze al gedaan. De jongens zijn gek op haar, en zij op hen. Wat erg fijn is, is dat ze haar werk heel serieus neemt. Ze neemt de jongens heel vaak mee naar verschillende speeltuinen en musea hier in Utrecht, en het hele huis hangt vol met de prachtige knutsels die ze samen met ze maakt. Ze oefent met ze met rekenen en schrijven, en met name de oudste spreekt echt al goed Engels. Taylor zelf heeft het Nederlands erg snel opgepikt, dus af en toe moet ik haar eraan herinneren dat het de bedoeling is dat de jongens Engels leren... Ze kan lekker en gezond koken, en voor mij is het heerlijk dat ik niet elke avond zelf nog achter het fornuis moet als ik thuis kom. Ze is op verschillende vakanties meegegaan, en ook wij samen hebben het dan gezellig. In Utrecht is ze vaak ´s avonds weg, ze heeft een Nederlands vriendje, maar dat is eigenlijk ook wel prettig. Ik meen oprecht dat ik niet weet hoe ik het afgelopen jaar door had moeten komen zonder haar! twee weken terug hebben haar zusjes en ouders zelfs nog allemaal een week bij ons gelogeerd, zozeer voelt het als familie.

Het enige lastige is natuurlijk dat ze weer weg moet. Ik geloofde niet dat ik ooit weer zo´n goede au pair zou vinden. Gelukkig heeft Taylor me geholpen met zoeken, want ook zij wil dat de jongens de beste au pair krijgen die er is! In april komt Lezaan, uit Zuid Afrika dit keer. En Triple C helpt gelukkig weer mee met alle procedures.

Jaqueline uit Utrecht

Familie Fortuijn

Triple C heeft ons goed geholpen door een uitgebreide screening te doen van meerdere kandidaten. Ik kreeg de indruk dat ze ze echt hadden leren kennen. Fijn om vervolgens zelf nog een keuze te kunnen maken. Toen we aan het begin toch een hobbeltje hadden in de samenwerking met onze au pair, hebben we meerdere gesprekken kunnen voeren met Triple C hierover. Onze gevoelens werden her- en erkend, vervolgens is er constructief meegedacht om te kijken wat er aan verbetering mogelijk was. Dit heb ik als constructief ervaren, met als duidelijk resultaat een fijn jaar met onze au pair. Ook voor de au pairs zelf is Triple C volgens mij een veilig bureau: ze proberen intensief contact te leggen tijdens uitjes en evaluaties. Mocht het mis gaan, dan dragen ze ook zorg voor een goede afhandeling. Al met al ben ik erg tevreden, Triple C stelt zich op als sparring partner tijdens het selectieproces en bij eventuele knelpunten. Daarnaast nemen ze enorm veel papierwerk uit handen. Praktische zaken, zoals culturele uitjes en contact met een taallesbureau regelen ze ook desgewenst.
Groet en dank

Jedidja Fortuijn

[/mp_span] [/mp_row]